Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en decks

El uso de decks está sujeto a las condiciones descritas en esta sección y a la ley local vigente en la región del usuario.

Ley local aplicableRegiones habilitadasProtección de datosCondiciones de usoContacto legal
decks Condiciones legales que rigen su cuenta en decks
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Para consultas relacionadas con las condiciones legales, el tratamiento de sus datos o la elegibilidad de su cuenta, puede contactarnos por los canales indicados a continuación. Respondemos en español y atendemos solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos personales conforme a lo que la ley local permite

Correo de soporte Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de atención al usuario. Incluya el número de su cuenta para agilizar la respuesta.
Chat en español El chat en vivo dentro de su cuenta permite plantear dudas sobre condiciones de uso, privacidad y elegibilidad regional sin salir de la plataforma.
Sección de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede revisar sus datos registrados, el historial de operaciones con Yape o Plin y solicitar cambios de información personal.
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos medidas de verificación de identidad al momento del registro y antes de procesar retiros a cuentas bancarias o billeteras digitales. Cada acción relevante queda registrada para que usted pueda auditarla desde su historial.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro, verificamos que los datos del titular coincidan con los registrados en la cuenta. Esto protege su saldo de accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que exige la ley local aplicable. Puede solicitar la eliminación de datos cuando cierre su cuenta, salvo que la normativa exija su retención

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora, y para recordar sus preferencias de idioma y método de pago en cada acceso.

Solicitud de cambios

Para corregir un dato incorrecto en su cuenta —nombre, correo o número vinculado a Plin o PagoEfectivo— contáctenos por chat o correo con su solicitud por escrito.

Lo que suelen preguntar sobre el aviso legal

Las siguientes preguntas recogen las dudas más frecuentes sobre las condiciones legales de decks, el tratamiento de datos personales y los derechos que usted tiene como usuario registrado en las regiones habilitadas.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si usted reside en una zona donde el servicio no opera, no podrá completar el registro hasta que esa situación cambie

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos asociados al método de pago que usted elija —Yape, Plin, PagoEfectivo u otros—. Esa información se trata conforme a nuestra política de privacidad.

Sí. Puede solicitarlo por escrito a través del chat en español o al correo de soporte. Procesamos la solicitud conforme a lo que la ley local permita; algunos datos pueden retenerse por obligaciones normativas

Cada depósito o retiro procesado con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda registrado en el historial de su cuenta con fecha, monto en soles y estado de la transacción.

Cualquier cambio sustancial se notifica mediante un aviso en la sección de su cuenta. El uso continuado del servicio después de esa notificación implica que usted acepta las nuevas condiciones.

Comuníquese con soporte en español por chat o correo, indique el dato incorrecto y adjunte el documento que respalde la corrección. Confirmamos el cambio una vez validada la solicitud.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.